Algemene voorwaarden en verkoopvoorwaarden

Informatie eigenaar

Witt A/S
CVR-nr.: 20981075
Pastoorakker 15
3871 MN Hoevelaken
Nederland
Tel.: 70 25 23 23
E-mail: info@witt.dk

§ 1. Bestellen

U kunt goederen/diensten bij Witt A/S bestellen via www.roidmi.nl. Alle contracten worden in het Deens afgesloten en alle weergegeven prijzen zijn incl. btw.

Alle prijzen zijn dagprijzen en kunnen in de toekomst niet worden gegarandeerd. De voorwaarden zijn van toepassing op Witt A/S, waaronder www.roidmi.nl.

§ 2. Betaling

Wij bieden betaling aan via betaalpas (Dankort, Mastercard, Visa, Visa Electron, Maestro en JCB) en bankoverschrijving vooraf. Let op: bij betaling via bankoverschrijving geldt de opzegtermijn niet en wordt EUR 4,00 berekend.

Betalen met een betaalkaart is altijd kosteloos en er wordt nooit een hoger bedrag in rekening gebracht dan het bedrag dat u bij de aankoop hebt goedgekeurd. De betaling wordt pas uitgevoerd wanneer de producten zijn verzonden. Als er bij alternatieve vormen van betaling kosten in rekeningen worden gebracht, wordt dit duidelijk aangegeven.

Gegevens die u naar Witt A/S verstuurt in verband met een aankoop die met een debetkaart wordt gedaan, worden versleuteld (SSL), waardoor uitsluitend de leverancier ze kan lezen. Noch Witt A/S noch anderen kunnen uw persoonlijke betaalinformatie inzien.

§ 3. Levering

Alle bestellingen van meer dan EUR 65,00 worden gratis geleverd. Voor bestellingen onder de EUR 65,00 wordt een verzendbedrag van EUR 10,00 incl. btw in rekening gebracht. Als verzendbedrijf wordt voornamelijk GLS gebruikt.

Mocht er onverhoopt een fout ontstaan of mocht de door ons verzonden bestelling niet volledig zijn, wordt u verzocht onmiddellijk en niet later dan 7 dagen na ontvangst contact met ons op te nemen. Vergeet daarom niet om de inhoud direct na ontvangst van de bestelling te controleren.

Bij zichtbare transportschade dient de vervoerder hierop te worden gewezen en moet de schade op de vrachtbrief worden genoteerd voordat voor ontvangst wordt getekend. Bij transportschade wordt u gevraagd om de zichtbare schade aan de verpakking te documenteren in de vorm van foto's. Dit is een vereiste.

Onder voorbehoud van opslagfouten. Er wordt zo snel mogelijk contact met u opgenomen als de levertijd langer dan verwacht is.

§ 4. Recht op reclamatie

Privégebruikers beschikken over twee jaar reclamatierecht bij fouten die aanwezig waren op het moment van aankoop. Bij een gerechtvaardigde reclamatie kunt u het product laten repareren of ruilen, kunt u het aankoopbedrag terugkrijgen of kunt u korting krijgen, afhankelijk van de concrete situatie.

Als u gebruikmaakt van uw recht op reclamatie, wordt u gevraagd ons onlineformulier in te vullen: service.witt.dk. Dit moet zo snel mogelijk na de behandeling van de servicezaak worden gedaan. U kunt het product ook rechtstreeks naar ons sturen met een uitgebreide beschrijving van de fout of het gebrek. Neem contact met ons op voor een eenvoudige retourprocedure. Wij raden aan om het serviceformulier in te vullen om de afhandeling spoediger te laten verlopen.

Zakelijke klanten: voor zakelijke klanten geldt 6 maanden reclamatierecht vanaf het moment van de bestelling. Privébedrijven, openbare instanties, verenigingen, fondsen en zelfbesturende instanties worden beschouwd als zakelijke klant. Het reclamatierecht kan verlopen als de producten worden gebruikt voor bedrijfsdoeleinden.

§ 5. Herroepingsrecht

Voedingswaren, waaronder koffie en thee, vallen niet onder het herroepingsrecht omdat wij de kwaliteit en houdbaarheid niet kunnen garanderen als deze producten zijn verkocht en verzonden. Zo kunnen onze klanten er altijd op vertrouwen dat de producten die zij van ons ontvangen, niet geopend zijn of onjuist zijn behandeld. Zie de gebruiksaanwijzing van de ombudsman voor consumentenzaken: www.ombudsman-services.org

Zakelijke klanten: voor zakelijke klanten geldt geen 6 maanden herroepingsrecht, tenzij dit schriftelijk is overeengekomen. Privébedrijven, openbare instanties, verenigingen, fondsen en zelfbesturende instanties worden beschouwd als zakelijke klant.

§ 6. Sluiting van de overeenkomst

U moet de voorwaarden voor verkoop en bezorging bij elke aankoop accepteren. Wij raden u aan om de voorwaarden zorgvuldig door te nemen. Verkoopovereenkomsten met kinderen en jongeren van onder de 18 jaar kunnen uitsluitend worden aangegaan door ouders of overigen die wettelijk kunnen handelen namens het kind of de jongere.

§ 7. Privacybeleid

Om een overeenkomst aan te gaan met Witt A/S moet u zich registreren met de volgende persoonlijke informatie: naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres en aankoopgeschiedenis. Wij registreren uw persoonlijke gegevens met als doeleinde het bezorgen van de producten bij u.

De persoonlijke gegevens worden bij Witt A/S geregistreerd en gedurende vijf jaar opgeslagen. Na deze periode wordt de informatie verwijderd. Wij slaan geen klantinformatie op en verzenden de informatie in versleutelde vorm. Wij werken ook samen met een aantal andere bedrijven die gegevens opslaan en verwerken. Bedrijven verwerken uitsluitend informatie namens ons en mogen deze niet voor eigen doeleinden gebruiken.

Wij werken uitsluitend samen met gegevensverwerkers in de EU of in landen die uw informatie in toereikende mate kunnen beschermen.

De gegevensbeheerder is Witt A/S.

U beschikt over het recht om geïnformeerd te worden over welke informatie wij over u verwerken. Als u meent dat de informatie onjuist is, beschikt u over het recht om deze te laten corrigeren. In sommige gevallen zijn wij verplicht uw persoonlijke gegevens te verwijderen als u daartoe een aanvraag indient. Het is bijvoorbeeld mogelijk dat uw gegevens niet meer nodig zijn voor het doeleinde waarvoor wij deze zouden verwerken. U kunt ook contact met ons opnemen als u meent dat met de verwerking van uw persoonlijke gegevens de wet wordt overtreden. U kunt contact met ons opnemen via info@witt.dk.

§ 7.1 Cookiebeleid

Witt A/S gebruikt op alle pagina's cookies. Dit is nodig voor het functioneren en de bruikbaarheid van de site. Cookies worden onder andere gebruikt om een product toe te voegen aan de winkelwagen. Door verder te klikken op onze site accepteert u automatisch gebruik van cookies.

Cookies verschaffen ook informatie over het gebruik van de pagina, die voornamelijk wordt benut om het verkeer te meten en de instellingen te optimaliseren. De gebruikte cookies zijn niet schadelijk en bevatten geen gevoelige informatie, en kunnen geen schadelijke elementen overdragen op andere programma's.

Handleiding voor verwijdering cookies: Internet Explorer – Edge – Google Chrome – Mozilla Firefox – Safari – iPhone – Android

Handleiding voor klachten
Als u een klacht over uw aankoop wilt indienen, neemt u contact op met de afdeling Klantenbeheer via kundeserviceinfo@witt.dk. Als wij geen oplossing kunnen vinden, kunt u een klacht indienen bij de relevante instantie in uw regio, als u voldoet aan de voorwaarden daarvoor. Ombudsman voor consumenten: www.ombudsman-services.org. U kunt ook een klacht indienen bij de portal Onlinegeschillenbeslechting van de EU: ec.europa.eu/odr (in het bijzonder relevant als u een inwoner bent van een ander EU-land).

 

nl_NL_formalNL