Conditions générales de vente

Informations sur le propriétaire

Witt A/S
CVR-no.: 20981075
Pastoorakker 15
3871 MN Hoevelaken
Nederland
Tel.: 70 25 23 23
E-mail : mailto:info@witt.dk

§ 1. Commande

Vous pouvez commander des marchandises/services auprès de Witt A/S via www.roidmi.fr. Tous les contrats sont en danois et tous les prix sont indiqués TVA comprise.

L'ensemble des prix sont des prix journaliers et ne peuvent être garantis à l'avenir. Les conditions générales s'appliquent à Witt A/S, y compris www.roidmi.fr.

§ 2. Paiement

Nous vous proposons de payer par carte bancaire (Dankort, Mastercard, Visa, Visa Electron, Maestro et JCB) et par virements bancaires prépayés. Remarque : lorsque vous payez par virement bancaire, vous n'êtes pas soumis au régime d'opposition et vous devez payer des frais supplémentaires de 4,00 EUR.

Les paiements par carte bancaire sont toujours gratuits. Aucun montant supérieur à celui approuvé lors de l'achat ne pourra être prélevé sur votre carte bancaire. Le montant sera prélevé uniquement lorsque l'article aura été expédié. Tous frais supplémentaires afférents à d'autres moyens de paiement seront clairement indiqués.

Les données que vous envoyez à Witt A/S relatives aux achats payés par carte bancaire sont chiffrées (SSL) et sont par conséquent uniquement lisibles par le fournisseur. Ni Witt A/S, ni aucune autre entité ne peut consulter vos informations personnelles de paiement.

§ 3. Livraison

La livraison est offerte pour toute commande supérieure à 65,00 EUR. Pour les commandes inférieures à 65,00 EUR, des frais de livraison de 10,00 EUR (TVA comprise) seront applicables. Notre transporteur principal est GLS.

En cas d'erreur ou d'omission de notre part concernant une commande qui vous aura été envoyée, veuillez nous contacter le plus rapidement possible et dans les 7 jours suivant réception de la commande. Nous vous conseillons donc de vérifier immédiatement le contenu de la commande une fois celle-ci réceptionnée.

En cas d'endommagement visible lié au transport, vous devez en informer le transporteur et l'indiquer sur la lettre de transport avant d'accepter le colis. En cas d'endommagement lié au transport, veuillez documenter les dommages visibles sur l'emballage en prenant des photos, car cela est exigé pour documentation.

Nous nous réservons le droit d'émettre des réserves en cas d'erreur d'inventaire. Nous vous contacterons le plus rapidement possible si les délais de livraison s'avèrent plus longs qu'annoncés.

§ 4. Garantie

Les consommateurs privés disposent d'un droit de réclamation de deux ans pour les erreurs qui existaient au moment de l'achat. En cas de plainte légitime, vous pouvez obtenir la réparation, l'échange, le remboursement ou une réduction de prix de l'article, selon la situation.

Pour exercer votre droit de réclamation, veuillez remplir notre formulaire en ligne : service.witt.dk.Ainsi, votre dossier de demande de service après-vente sera traité le plus rapidement possible. Vous pouvez nous renvoyer directement l'article en joignant une description détaillée de la défaillance ou de la panne. Veuillez nous contacter pour faciliter le retour de l'article. Pour un traitement rapide de votre dossier, nous vous recommandons de remplir le formulaire de demande de service après-vente.

Clients professionnels : pour les clients professionnels, il existe un droit de réclamation de 6 mois à compter de la date de la commande. Les clients professionnels comprennent les entreprises privées, les institutions publiques, les associations, les fondations et les institutions autonomes. Le droit de réclamation peut être annulé si les articles sont utilisés à des fins commerciales.

§ 5. Annulation

Vous disposez de 14 jours pour annuler votre achat sur nos sites Internet. Vous devez notifier par écrit que vous souhaitez faire usage de votre droit de rétractation et renvoyer l'article dans son état d'origine sous 14 jours. Les frais de retour sont à votre charge. Si l'article ne correspond pas à son état d'origine, une dépréciation sera appliquée au prix d'achat lors du remboursement. Les aliments, y compris le café et le thé, ne sont pas couverts par le droit de rétractation, car nous ne pouvons pas garantir la qualité et la durabilité une fois le produit vendu et expédié. Ainsi, nos clients peuvent être assurés que les produits qu'ils reçoivent n'ont pas été ouverts ni soumis à un traitement incorrect. Voir le guide du médiateur des consommateurs : www.ombudsman-services.org

Clients professionnels : pour les clients professionnels, il n'existe aucun droit de rétractation sauf accord contraire par écrit. Les clients professionnels comprennent les entreprises privées, les institutions publiques, les associations, les fondations et les institutions autonomes.

§ 6. Conclusion du contrat

Vous devez accepter les conditions de vente et de livraison lors de chaque achat. Nous vous encourageons à lire attentivement ces conditions. Les contrats d'achat avec des enfants et des adolescents de moins de 18 ans ne peuvent être conclus que par les parents ou toute autre personne pouvant légalement agir au nom de l'enfant ou de l'adolescent.

§ 7. Politique de confidentialité

Pour passer un accord avec Witt A/S, vous devez vous inscrire en fournissant les informations personnelles suivantes : nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, et historique des achats. Vos données personnelles sont enregistrées dans le but de vous livrer les articles.

Les données personnelles sont enregistrées auprès de Witt A/S et conservées pendant 5 ans, après quoi les informations sont supprimées. Nous ne stockons pas et ne transmettons pas les informations sur les clients de manière chiffrée. Nous collaborons également avec plusieurs sociétés qui stockent et traitent les données. Ces sociétés ne traitent les informations qu'en notre nom et ne peuvent les utiliser à leurs propres fins.

Nous ne travaillons qu'avec des sous-traitants de données dans l'UE ou dans des pays qui offrent une protection adéquate pour vos informations.

Le contrôleur de données est Witt A/S.

Vous avez le droit d'être informé des informations que nous traitons à votre sujet. Si vous pensez que ces informations sont inexactes, vous avez le droit de les faire corriger. Dans certains cas, nous avons l'obligation de supprimer vos données personnelles si vous le demandez. Cela peut être le cas, par exemple, si vos données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles nous devions les utiliser. Vous pouvez également nous contacter si vous pensez que vos données personnelles sont traitées en violation de la loi. Vous pouvez nous écrire à l'adresse suivante : mailto:info@witt.dk.

§ 7.1 Politique en matière de cookies

Witt A/S utilise des cookies sur toutes ses pages car cela est nécessaire au fonctionnement et à la facilité d'utilisation du site. Un cookie est utilisé, entre autres, pour ajouter un produit dans votre panier. En poursuivant votre visite sur notre site, vous acceptez automatiquement l'utilisation des cookies.

Les cookies fournissent également des informations sur l'utilisation de la page ; informations qui servent principalement à mesurer le trafic et à optimiser la configuration. L'ensemble des cookies utilisés ne sont pas malveillants, ils ne contiennent aucune information sensible et ne sont pas capables de transmettre des éléments nuisibles vers d'autres programmes

Guide en matière de suppression de cookies : Internet Explorer – Edge – Google Chrome – Mozilla Firefox – Safari – iPhone – Android

Guide en matière de réclamation
Si vous souhaitez faire une réclamation concernant votre achat, veuillez contacter le Service client : kundeserviceinfo@witt.dk. Si nous ne parvenons pas à trouver une solution, vous pouvez faire une réclamation auprès des commissions compétentes de votre région si les conditions sont remplies. Ombudsman des consommateurs www.ombudsman-services.org. Vous avez également la possibilité de faire une réclamation sur le portail de réclamation de la Commission européenne : ec.europa.eu/odr (particulièrement utile si vous résidez dans un autre pays de l'UE).

 

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